Blog

Blok Moodle Helpdesk

13 augustus 2013

Moodlefacts

Om te voorkomen dat je mailbox overstroomt wordt met hulpvragen van gebruikers en docenten, is het blok Moodle Helpdesk erg nuttig. Het doet precies wat je ervan verwacht en ook niet meer dan doet. Gebruikers kunnen een hulpvraag stellen en de Moodle supportmedewerkers behandelen jouw ticket. Wie in het Moodle supportteam zitten, kan je instellen door een globale rol toe te wijzen in het sitebeheer. Grote voordeel is natuurlijk dat niet alleen een Moodle beheerder verantwoordelijk is voor alle tickets.
Als beheerder kan je de teksten van de notificaties die per e-mail worden verstuurd aanpassen bij de globale instellingen.

Als gebruiker heb je een goed overzicht van de openstaande en afgesloten tickets. Ook heb je een optie om de onbeantwoorde tickets te bekijken.

ticket Moodle Helpdesk

Tags

 

Comments are closed.